Saat Anda mengalami kesulitan dalam menggunakan SeaTalk, Anda dapat melaporkan bug atau memberikan umpan balik dalam aplikasi kepada tim kami. Jika tidak, silahkan hubungi langsung perwakilan SeaTalk Anda.

Dapatkan laporan diagnostik

Sebelum Anda melaporkan bug, Anda harus mendapatkan laporan diagnostik.

• Buka alat diagnostik kami. Anda dapat mengakses ini di desktop atau seluler.
• Setelah dimuat sepenuhnya, klik Salin Tautan Laporan di kanan atas pada desktop, atau di bagian bawah layar pada perangkat seluler.
• Tempel tautan di email atau pengiriman formulir yang Anda kirim untuk melaporkan bug.

Tautan ini akan memberikan informasi tim kami tentang bagaimana perangkat Anda terhubung ke SeaTalk. Akan sangat membantu untuk memberikan tautan ini jika Anda melaporkan bug ke perwakilan SeaTalk kami atau melalui aplikasi.

Laporkan bug di desktop

• Di aplikasi desktop SeaTalk, klik ikon gear di kiri bawah.
• Pilih Bug & Feedback

• Untuk melaporkan bug, pilih Laporkan bug. Jika Anda memberikan masukan produk, pilih Sarankan Peningkatan.
• Tempel tautan laporan diagnostik Anda ke dalam bidang Deskripsi.
• Masukkan deskripsi bug atau feedback. Mungkin juga berguna untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
  • Apakah ini bug yang berulang?
  • Di mana bug ini ditemukan dalam aplikasi?
  • Apa yang Anda harapkan terjadi?
  • Apa yang terjadi?
• Klik Kirim.

Laporkan bug di ponsel

• Di perangkat seluler Anda, buka aplikasi SeaTalk.
• Di bagian bawah layar Anda, tap Saya.
• Ketuk Bug & Feedback.
• 
• Untuk melaporkan bug, pilih Laporkan Bug. Jika Anda memberikan masukan produk, pilih Sarankan Peningkatan.
• Tempel tautan laporan diagnostik Anda ke dalam bidang Deskripsi.
• Masukkan deskripsi bug atau feedback. Mungkin juga berguna untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:
  • Apakah ini bug yang berulang?
  • Di mana bug ini ditemukan dalam aplikasi?
  • Apa yang Anda harapkan terjadi?
  • Apa yang terjadi?
• Untuk menentukan kapan masalah terjadi, ketuk Tanggal dan Waktu. Jika tidak, itu akan diisi dengan waktu Anda mengetuk Bug & Feedback.
• Alihkan tombol ke aktif jika mereka mendeskripsikan masalah secara akurat.
• Tap Kirim.